售后服务专员/技术客服
火星人厨具股份有限公司上海普陀分公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：合资
- 公司行业：建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期：2019-11-20
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：招1人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
岗位职责：
1、客户呼入信息和厂家派单信息处理及跟进
2、接听用户的咨询，受理顾客投诉电话及跟进处理，确保每个投诉电话都能得到妥善处理
3、在CSS系统100%录入安装、维修、清洗、调试业务完成数据
4、协助电子商务和异地购机安装问题的跟踪协调处理
5、负责所属区域安装维修清洗调试单据收缴、归档及整理，上门服务费用登记，汇总
6、统计所属区域服务网点服务质量总体评分明细
7、根据需要，对客户进行各种形式的回访和调查
任职要求：
1、有1年以上客户服务经验，有服务意识
2、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题
3、普通话标准，工作认真细致，有耐心，有责任心
公司介绍
高端产品缔造者 健康生活引领者
火星人厨具股份有限公司是一家立志解决厨房油烟的高科技公司，火星人集成灶凭借核心技术，成立短短八年时间，全国专卖店达一千多家，销售额每年快速增长，发展速度和行业规模位居行业前列。
火星人集成灶，是一家获得德国IF设计金奖的企业；是一家央视纪录片《工匠精神》入选的集成灶企业；是一家获得国家五星级认证服务的企业；是蒸箱款集成灶的发明企业，引领集成灶行业进入“蒸时代”；产品方面坚持投入巨资自主研发。
火星人厨具股份有限公司是一家立志解决厨房油烟的高科技公司，火星人集成灶凭借核心技术，成立短短八年时间，全国专卖店达一千多家，销售额每年快速增长，发展速度和行业规模位居行业前列。
火星人集成灶，是一家获得德国IF设计金奖的企业；是一家央视纪录片《工匠精神》入选的集成灶企业；是一家获得国家五星级认证服务的企业；是蒸箱款集成灶的发明企业，引领集成灶行业进入“蒸时代”；产品方面坚持投入巨资自主研发。
联系方式
- 公司地址：地址：span苏宁门店就近分配