上海招聘

1、在运营统一管理下，配合KA销售团队，独立统筹大客户服务工作；

2、作为客户项目的管理者，通过与销售端前期充分沟通，或参与客户会议等，出具相应的客户服务流程和解决方案；

3、深入了解客户对于订单交付的需求，并准确传达给线上、线下交付部门；

4、记录及解决客户的投诉、疑问及建议等，按照要求即时更新大客户数据、协助完善大客户档案信息，以及汇总整理成有价值的信息，反馈给相关部门；

5、根据客户要求，在运营指导下出具月报等分析报告，并通过客服日常沟通挖掘客户的潜在需求、提升客户满意度；

6、协助完成公司客户关系维护及消费者满意度跟踪及分析等工作；

任职要求：

1、2年以上客户服务管理工作经验，熟悉客户服务体系的管理流程；

2、有良好的主动服务意识和责任心、亲和力强、有耐心；

3、有较好的数据敏感度和对需求的理解能力，能系统地提炼、挖掘用户潜在需求，为客户提供更为完善的服务，增强用户黏性；

4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑能力，分析及总结报告能力；

薪资福利：五险一金；带薪年假；餐补；通讯补；不定期旅游；户外团建；周度培训；每日下午茶；生日会；红包随时撒等等

【工作时间】：做五休二、朝九晚六

【公司地址】：上海浦东新区杨高南路428号由由世纪广场2号楼

【关于公司】

“知了背调”为亿微征信服务有限公司旗下职业背景调查产品，于2016年正式上线，是国内首款基于候选人在线授权的职业信用背景调查平台。

“知了”,顾名思义取自：知道，了解之意。我们认为人和人之间的信任关系，不论是雇佣关系、合作关系、婚恋关系都一定建立在-知道、了解的基础之上。知了背调的愿景也是希望通过这款产品让人人拥有一份自己的职业信用报告，未来可以应用在生活中的方方面面！

目前，我们已经拥有包括中国联通、埃森哲、联想、ofo、你我贷等在内的数千家合作伙伴。在未来，会有越来越多的企业和个人认识到信用的价值，与我们一起，共同改变中国的信用现状。

一个产品的发展，需要一群志同道合的小伙伴的共同努力。目前，我们团队正处于成长阶段，期待您和我们一起，通过自己的力量、经验、能力，为这个社会做点事!

【关于产品】：

我们的产品品牌名：知了背调，是互联网+背调的形式。分为线上背调和线下访谈。

【线上轻背调】是：HR通过进入我们的平台，在系统里输入求职者的姓名、电话、身份证，向求职者发起背调，发起的同时候选人会收到一条授权短信，在基于候选人授权的情况下，HR此时能迅速看到候选人的身份信息、学历信息、社保缴费记录、征信情况、是否有违法犯罪记录等和求职相关的背景大数据。特点：合法合规！极速！官方数据源！价格平民！

【线下访谈】是：我们有专业的技术团队，会对客户委托的候选人进行过往履历的工作表现访谈。线下访谈一般用于中高管。更多了解候选人的管理能力、业绩达标情况、性格特点、领导力等~通过不同维度不同技巧的拆分，来得到相对客观的表现访谈，做成报告给到我们的委托方。

十年前兴起的互联网招聘，五年前兴起的猎头，现在背调这片蓝海等待您的加入，未来几年知了背调将为更多企业和候选人提供服务，让我们一起为实现职场人人诚信的目标共同奋斗！

亿微征信服务有限公司（以下简称“亿微征信”）成立于2014年11月，注册于上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区，注册资本5833.333万元。亿微管理层由来自征信、背景调查、人力资源服务、法律、大数据分析、信息安全等领域资深人士组成，有丰富的行业经验和勇于创新的精神。2015年5月，亿微征信在中国人民银行上海总部完成企业征信机构备案，并正在积极申请个人征信机构牌照。亿微征信为上海市公共信息信用平台合作试点单位、上海市信用行业协会和上海市人才服务行业协会会员单位。

“知了背调”为亿微征信服务有限公司旗下职业背景调查产品，于2016年正式上线，是国内首款基于候选人在线授权的职业信用背景调查平台。
“知了”,顾名思义取自：知道，了解之意。我们认为人和人之间的信任关系，不论是雇佣关系、合作关系、婚恋关系都一定建立在-知道、了解的基础之上。知了背调的愿景也是希望通过这款产品让人人拥有一份自己的职业信用报告，未来可以应用在生活中的方方面面！
    目前，我们已经拥有包括中国联通、埃森哲、联想、ofo、你我贷等在内的数千家合作伙伴。在未来
，会有越来越多的企业和个人认识到信用的价值，与我们一起，共同改变中国的信用现状。
一个产品的发展，需要一群志同道合的小伙伴的共同努力。目前，我们团队正处于成长阶段，期待您和我们一起，通过自己的力量、经验、能力，为这个社会做点事！