上海招聘

1、负责对客户咨询的相关问题进行解答；

2、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务；

3、受理客户商品售前及售后咨询，了解客户需求,根据业务流程和服务要求耐心记录客户信息，处理客户问题；

4、登记反馈处理简单投诉以及突发异常情况；

5、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。

6、配合并完成上级领导交代的其他工作。

  任职资格：

1、中专及以上学历。

2、1年以上客服行业经验，有呼叫中心/服务中心工作经验优先；

3、熟悉客服中心运作模式，精通数据运营管理，熟6练运用各项办公软件，精通excel表格操作，掌握聊天工具适用技能，电脑打字每分钟40-50字以上；

4、具备较强的团队意识，沟通能力，工作积极主动，能在较强工作压力环境下开展工作；

5、具有清晰的逻辑思维及敏锐的观察力；

6、熟练使用各项办公软件，精通excel表格操作。

7、具备基本的客户服务理念。

  

灏冉舟网络有限公司主营项目——海云舟，一站式综合服务交易平台，有服务资质的企业/个人可免费开店，有服务需求的企业/个人可一键发布需求多家比价。海云舟平台提供精准的流量扶持和公开透明的体系，撮合交易，保障双方权益。
初期以培训服务为切入口，后续将逐步覆盖所有服务行业，将在中国大陆、中国香港以及美国三地同步上线，包括PC、APP、小程序、H5等。