上海招聘

岗位职责

1. 熟悉在线客服流程，通过QQ、邮件等方式，及时处理用户咨询反馈；

2. 快速核实、处理用户注册、充值、消费、提现等需求，并回答用户关于产品、活动的疑问

3. 善于总结经验，整理客服Q&A，配合主管优化客服流程；

4. 收集用户反馈，划分优先级，整理提交，并给出改进建议

岗位要求

1. 大专及以上学历，有客服服务工作经验者优先；

2. 热爱体育，了解欧洲足球五大联赛或者NBA优先；

3. 熟悉至少2款体育比分类APP，熟悉计算机基本操作及网络知识，熟练使用excel、word等办公软件；

4. 较强的语言表达和沟通能力，具有亲和力及良好的服务意识；

5. 较好的文字处理能力和逻辑判断能力，善于收集、整理文档；

6. 能适应倒班和周中调休、周末上班制度；

7. 欢迎应届生投递

企业简介：
上海灏程信息科技有限公司成立于2019年，是一家致力于互联网信息服务和软件开发的高科技公司。公司以人为本，为广大体育爱好者提供及时、准确的各类体育数据和资讯信息，公司位于上海，围绕品牌化、产业化并举战略，在全球范围内布局赛事版权、体育赞助、体育经纪、品牌包装、电竞等业务，公司致力于打造全球体育、文化营销生态圈。


企业使命及愿景
使命：弘扬体育精神，传播电竞文化，激励人们竞争向上，为体育、电竞产业蓬勃发展贡献应尽之力。
愿景：服务用户，提供全视角网络平台, 个性化定制用户的体育世界。

公司业务介绍
针对个人用户服务：
1、赛事直播：体育综合直播平台，呈现体育及电竞赛事。
2、赛事资讯：搜集、整理、深入研究国内外体育动态，准确即时的还原国内外体育赛事比分和赛果。
3、短视频：高清直播各类体育、电竞赛事相关的视频。分享现场观赛体验及感悟。
4、赛事数据：赛事、球队、球员数据资料;赛事资讯和比赛情报;即时比分服务;数据分析和赛事推荐。
5、赛事分析：数据分析系统，不定期推出彩蛋型趣味玩法。
6、用户社区：体育粉丝集散地，赛事讨论平台，比赛点评，用户可组建球队粉丝群、交流群等其他相关社群。