上海招聘在线客服专员

在线客服专员

任职要求：

1、相关大型呼叫中心或线上平台客户售前售后服务经验，优秀的服务意识；

2、思路清楚，表达流程，头脑灵活，沟通能力强；

3、熟悉线上客服平台或call center运作及服务模式；

4、打字速度50/分钟以上，对计算机、办公软件应用系统操作熟练，能运用office excel 软件；

岗位职责：

1、电商平台日常客户服务，售前售后咨询工作（线上客服系统）；

2、日常咨询记录汇总，售后跟进记录；

3、学习能力强，熟悉服务流程、服务标准等，头脑灵活，出现问题时可以及时给予回复。

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