上海招聘在线客服实习生

在线客服实习生

岗位职责：

1、通过在线系统以文字形式进行沟通，主动解决客户的各项业务咨询、投诉，无销售性质；

2、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

3、能及时通过在线沟通，发现客户的需求及意见，并对信息进行记录、整理、汇报。

任职资格：

1、大专及以上学历，打字速度40字/分，经验不限、有良好的服务意识；

2、态度温和、细心耐心、有良好的责任心及抗压能力；

3、沟通顺畅，思维敏捷，逻辑性强；

4、能保证至少每周 4 天，不低于 3 个月实习时间优先。

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