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中国电信10000号客服代表（天河）

一、岗位介绍：

10000号客服岗位负责对客户的电话问题进行解答，寻找解决方案，最终为用户解决问题。员工掌握全业务技能，工作职责更具意义和挑战性。通过电话与客户进行互动交流，还可以锻炼个人的沟通能力、书面及口头表达能力，培养平和积极的心态，更能理解包容他人，打造良好的人际关系。欢迎有意在4G、光纤等最潮最IN的通信业务领域成为专家的小伙伴加入！

特点：

1、行业标杆，知名岗位，让你的职业履历扎实可靠；

2、平台大，机制公平，员工能获得真正的个人成长，不会虚度光阴；

3、环境舒适，氛围开朗，让你的工作充实开心。

二、岗位职责：

接听10000号热线电话，为电信用户提供产品咨询、故障答疑、业务受理、呼入营销等专业咨询服务。

三、任职要求：

1、高中及以上学历，普通话流利；

2、认同客服工作；良好的沟通理解能力；表达思路清晰；

3、有客服经验者优先。

四、薪资福利：

1、上岗后薪资平均5000元-7000元/月，试用期平均2500元/月；

2、购买五险一金+商业险；

3、按照国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班，按标准给予加班费；

4、公司不定期举办劳动竞赛奖励和各类员工活动（聚餐，郊游，运动会，员工生日会等）；

5、工作满一年享受五天的带薪假期；

6、每年提供一次健康体检。

五、工作条件：

1、工作地点：天河区花城大道777号，电信广东长线大厦离地铁5号线潭村站步行仅8-10分钟路程（靠近员村，石牌一块）

2、设有员工饭堂，供应午餐，用餐场所舒适，并提供冰箱微波炉使用；

3、设有舒适安静的阅览室、休息室、活动室等，提供各类专业、休闲书籍给员工阅读；

4、工作时间：最早上班时间：8：00，最迟下班时间：22：30；（轮班，每天工作6-8小时，一个月休6-8天）；

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