上海招聘

岗位职责：

1、配合公司客服中心负责人完成公司下达的部门指标，保证客户服务质量。

2、负责呼叫中心现场的管理工作（日常管理、现场工作管理，监控工作效率，及时解决问题，调动访问员工作积极性等）。

3、提供员工必须的培训和指导，对员工的技能和绩效进行日常记录，向客服中心负责人提供绩效关键指标依据。

4、配合客服中心负责人优化公司呼叫中心的功能。

5、通过内控管理，预防客户信息外泄风险。

6、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、大专以上学历，男女不限，2年以上客服经验，1年以上呼叫中心团队管理经验；

2、熟悉呼叫中心的各项考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

3、良好的领导能力，知道能力及监督管理能力，突出的沟通协调能力，组织能力、团队协作及抗压能力；

4、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格；

润迅公司***在1997年开始从事呼叫中心外包服务，是国内从事呼叫中心外包服务的先驱。从2000年开始在上海开展相关业务。主要客户为：中国移动、中国联通、微众银行、360金融、平安集团、联合利华、万科地产、浦发银行等。业务涉及：呼叫中心运营外包、营业厅管理外包、人力资源服务外包、人员推荐外包、客服咨询培训等。历年来多次获得“上海虹口区重点企业”、“上海市和谐劳动关系达标企业”等荣誉。