上海招聘前台接待

前台接待

1、标准的服务流程进行预定，办理入住，退房寄存行李等；

2、为客人提供最暖心的服务，给客人回家般的服务感受，贏得客人的***满意；

3、熟悉酒店产品知识，对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；

4、处理客人账务，挂账等操作。确保账务操作的准确和规范；

5、完成夜审，核查客人押金，房价，入住信息等；

6、督售卖会员卡，留住上门散客，提高售卖品收入，完成收入方面相关指标；

7、及时开关房态，***化酒店收入；

8、根据公安要求，管控客人实名登记，并录入系统。

任职资格

1、高中以上学历，服务专业或旅游管理专业；

2、擅长酒店系统的操作，应用 Microsoft Office软件；

3、积极敬业，工作认真细致；

4、具备较强的沟通，协调能力及团队合作精神；

5、普通话准确流利；

6、有前厅工作经验或从事前台1年以上的工作经验。

隆德丰国际大酒店是一家按五星级标准建设的服务式公寓，拥有200多间豪华商务套房，及商务中心、会议厅、中西式餐厅、酒吧、咖啡厅、SPA、桑拿、健身房等配套服务系统。