上海招聘

岗位职责:

1、负责客户运营团队的日常管理工作；

2、根据业务考核KPI及服务需求，确定客户的运营与维护策略，制定可执行运营方案，在持续提升运营团队工作效率的同时，持续整理维护公司五万多客户；

3、日常客情维护及关系管理，挖掘深层需求整合现有客户业务量，提升交易额和利润率，并提升客户满意度；

4、监控、分析客户运营数据及业务KPI达成情况，及时发现产品及服务隐患，确定解决方案，协调各部门资源推动解决；

5、分析客户使用行为及业务数据，收集客户使用建议，向产品部门输出产品优化建议，按周期向公司内部输出运营报告；

6、不断改进和优化流程，持续降低客户费力度及客户服务成本。

任职要求:

1、本科以上学历、3年及以上工作经验及2年以上销售或客户运营团队管理经验;

2、出色的项目执行和推动能力;

3、优秀的流程优化和数据分析能力；

4、出色的跨部门协调沟通能力;

5、出色的人员管理和团队激励能力

6、工作严谨细致，数据敏感，逻辑缜密，责任心强。

头等仓是光大控股（股票代号: 165.HK）旗下企业光大安石投资的国内一流B2B物流地产运营平台，主营业务包括物流地产项目租赁交易服务、资产管理、数据调研及报告定制等服务。

公司成立于2015年4月，总部位于上海。现公司业务覆盖全国82城，在线仓储面积超2.2亿平米，累计服务客户16000+，与顺丰、京东、菜鸟等多家国内知名物流企业有长期稳定合作。

头等仓核心团队分别来自安博中国（Prologis China）、新美大、德邦、百度、安居客等知名企业，扁平化管理，协作高效，氛围融洽，期待你的加入。