上海招聘

职责描述：

    

1、为公司已签约客户提供软件技术支持：帮助客户解决使用过程中遇到的问题，能与内部团队紧密合作，快速向研发反馈问题，并及时提供及时的客户更新，直到问题解决。

    

2、对支持事件进行记录和分类，并能定期生成相关的报告。

    

3、支持梳理优化客户支持体系；如优化内部问题处理流程，优化软件的操作指导文档等。

    

    

任职要求：

1. 快速学习的能力，较快学通系统产品并上手操作，有极强的主动学习意识；
2. 有解决问题和分析思维的逻辑方法，帮助客户与研发团队快速定位问题
3. 有较好的服务技能与沟通技巧，能够积极倾听并充分了解客户需求，并对内协调顺利解决问题。

                

4、有良好的时间管理和组织技巧，可以处理客户多项需求。

    

营销实验室Convertlab（上海欣兆阳信息科技有限公司）为企业提供创新的数字营销平台DM Hub。
DM Hub允许企业的数字营销部门在一个开放集成的平台上发掘、培育和连接客户，大幅提升各项转化率。
DM Hub首先打通企业的营销触点进行数据采集和处理，针对不同触点提供相应的内容交互能力，从而允许企业对客户旅程进行个性化设计和自动化执行，并通过实时的数据分析形成营销闭环。
营销实验室Convert lab由前SAP的SaaS产品事业部核心团队于2015年7月28日创立。团队成员主要来自SAP，Microsoft，IBM，Oracle等公司。具备SaaS产品研发，大数据应用，客户和渠道运营，企业服务等领域的丰富经验。

福利：
弹性工作制
全体员工享受商业保险
每年一次全员深度体检
节日礼物、生日会都不缺
公司集体旅游年年有，小团队聚餐月月有..