上海招聘

工作职责：

1）执行服务标准及标准工作流程，做好在读学员续费工作。360度追踪服务学员、处理并

跟进客户投诉；

2）维护学员学习体验，积极与学员家长进行沟通，追踪学习进度，积极为学员进行约课、

排课等学习事宜；

3）与家长保持高度的粘合度，持续做好家长转介绍工作，提供高质量的名单；

4）学员信息及学习记录管理，根据在读学员上课内容分析及反馈。整理学员常见问题，做

好学员、家长的问题答疑以及学习知识解答；

5）做为编程猫与客户的纽带，主动提供优质地服务，提高客户认可度以及家长满意度。

任职资格:

任职要求：

1）有良好的服务意识，有教育、服务行业1年以上工作经验；

2）大专及以上学历，有与编程相关专业者优先；

3）执行力强、条理清晰，具有独立处理问题的能力；

4）有一定亲和力，有高度的工作热情，有抗压力；

5）热爱教育行业，认同编程猫企业文化。

编程猫（深圳点猫科技有限公司）成立于2015年3月，专为4-16岁孩子提供在线编程教育。
公司同时在东南亚、北美、南美、非洲以及欧洲的21个国家进行了全球化业务部署。
依托故事化、可视化、游戏化的学习方式，让孩子轻松掌握复杂的程序语言逻辑，培养严密的计算思维和综合学科能力。
5年内编程猫获得537多项专利、1500多项著作权、76多项软件著作权和KOKOA芬兰认证。
目前编程猫已经累积有3147万用户，12985所公立学校选择了编程猫，更被人大附中、华师大附中等名校引进。全新矩阵式课程体系，内置K12及高校全学段核心编程猫课程，全面打通编程学科教、学、管、测、评、练、赛环节。
作为业内领先的科技企业，编程猫拥有完善的自主研发产品体系，开发了图形化编程工具Kitten、Python编程工具海龟编辑器，以及国内首个移动端图形编程工具Nemo等，打造了极具竞争力和专业度的产品矩阵。