上海招聘

客服

1. 熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。

2. 及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；

3. 了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。

4. 负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。

5 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。

6. 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

7. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

职位要求：

1、 中专及以上学历，男女不限；接受应届毕业生

2、 熟悉电脑操作，电脑打字相对较快；

3、 声音甜美、性格开朗，沟通能力强，具有良好的服务意识，工作积极主动，具备突发事件的处理能力。

白班8小时工作制（8:30-16:30），晚班（16:30-23:30）

本岗位薪资：到手3500元+季度提成。

潮越企业管理咨询（上海）有限公司是一家日资企业。投资方公司为位于日本东京的 株式会社 公司。主要提供服装生产管理，品质管理业务。该公司拥有良好的培训管理系统及福利系统。现因业务拓展需要，进行人才招聘。