上海招聘

工作职责：

1、400客户服务职责

（1）负责接待投诉，安抚客户情绪，填写投诉、咨询、建议记录表，全面提升客户服务质量，提高客户满意度，维护公司利益及形象；

（2）通知并跟进相应部门及同事核实情况并在期间内做出处理；

（3）熟练掌握客户服务工作与方式，有较强的逻辑思维能力，擅长对问题的总结归纳；

（4）阶段性评估公司服务水平，与营销、设计、合约、工程、互联网等相关部门沟通，为管理层决策提供建议，共 同改善公司产品及服务；

2、运营线上监管

（1）通过400客户反馈收集信息进行分析基础上对各社区进行抽检给出整改意见；

（2）日常抽检线上营销动作如：贝壳、58、官网的发帖质量及接听标准和接听率；

（3）对数据资料进行监控，完成数据资料的分析和整理；

（4）负责统筹及整理各项目供应商，结合一线反馈评估供应商；

（5）主动学习和熟悉PMS、CRM等系统，协助一线解决相关问题；

    湾流国际是国内发展快速的跨区域、集团化运营管理的国际化公寓领导品牌，旗下拥有Harbour Apartments（湾流国际青年社区）主流型产品，定位为消费升级、拓展人脉、追求品质的新兴中产阶层；Harbour Apartments Elite精品型产品，定位为企业中层、核心技术骨干；Marina Residence轻奢型产品，为中国500强/世界500强白领提供高品质服务式公寓；Harbour Sorority（湾流***社区）主题型产品，为提升自己的精致***提供专属社区； Harbour Bean共享型产品，为青年学生、初入职场的年轻白领提供结交朋友，自我提升的空间；R-Neighbors则为企业定制化产品，提升企业蓝领居住品质。
 
    湾流国际创立于2015年，公司团队创始人坚持以共赢理念和创业文化为基点，汇聚专业的产品研发优势与运营管理经验积累，以独特产品模式与经营管理，独创融合居住、办公、商业、社交等功能在内的多元化Co-Living社区服务，赢得强大核心竞争力，开启进军中国中高端租赁公寓的征程，目前社区遍布国内京、沪、粤、深、宁、杭等一线城市。
    住就不同，Live Different！截至目前，我司已在上海、北京、深圳、广州、杭州、南京等地共计投资120个项目。预计2019年完成投资4万间，2020年完成投资10万间，最终实现投资与管理规模100万间，成为全球行业翘楚！

电话：021-60663185
邮箱：chenhao@harbourhome.com.cn