上海招聘

1.领导教务处班主任主管和教务助理的各项工作安排；

2. 领导增加客户对奇知教育认可度：监督教务处日常的工作，在电话，微信等交流工具中客户问题的回复，客户需求的记录，客户投诉的处理，并及时将反馈传达上级领导；

3.负责协调教务处资源，根据工作现状合理安排，高效优先解决客户问题；

4.主管教务处的相关培训与考核，为客户提供全方位的服务；

5.负责总结客服话术及客诉分析，定期培训教务处，提升员工的服务水平；

6.负责及时安排及收集客户反馈并汇报上级领导；

7.领导团队提高客户认可度，妥善解决客户的投诉与建议；

8.完成上级领导交与的其他工作。

任职要求：

1. 全日制本科以上学历，要求至少8年以上工作经验，5年以上客服管理经验；

2.细致耐心，具有较好的亲和力，个性成熟稳定，积极主动，有条理；

3.具有较强的服务意识，语言表达能力强，普通话标准；

4.具有较强的团队意识和领导能力。

奇知教育是一家经上海市教育局批准成立的民办培训学校，从2010成立至今已经有9年有余，有正规办学资质，建筑面积1293平方，地址是上海浦东崮山路538号202单元，地铁6号线北洋泾路站1号口出。

公司主要经营初高中文化课线下培训。