上海招聘

职位描述：

1、接听用户来电，对产品咨询、软件使用问题、投诉建议等进行解答、处理、有效记录并及时反馈。

2、负责线上QQ回复，负责QQ群或相关用户的远程操作，解决用户问题。

3、深入了解用户现状，挖掘用户现存问题，并提炼总结，给产品组人员真实的用户需求反馈。

4、其他相关事宜。

岗位要求：

1、大专及以上学历。

2、具有一定客服理念或实际工作经验。

3、熟悉常用办公软件及办公设备的操作。

4、工作积极热情，细致耐心，具有良好的沟通能力及较强的责任心。

5、善于深度挖掘信息，有较强的总结提炼能力。

6、有CAD相关学习经验者优先

上海晓材科技有限公司是由中国IT***的数字传媒集团-天极传媒集团和全球知名风险投资机构-IDG资本等共同投资成立，专注于为建筑及相关制造业用户提供基于互联网的、从CAD展示到设计的软件服务。

经过多年耕耘，天极晓材科技已成为中国建筑装饰及相关制造业覆盖用户***的互联网软件与工程数据服务商，主要产品“CAD迷你看图、画图、家装”等系列软件与服务的用户装机量目前已超过千万，覆盖PC、苹果、安卓、Mac多个平台，短短三年就完成了传统巨头花了三十年的时间才完成的历程，稳居行业***。

CAD工程数据、智能化、3D和VR是晓材科技的技术方向，为广大行业用户提供全新体验的、高效智能化的工作方式是晓材科技的商业目标。

晓材科技将凭借先进的互联网技术优势和丰富的行业经验，以互联网的理念和信息化技术，改变传统行业粗放式经营的模式，通过互联网+信息化的手段，通过工程数据的服务，全面提升工程行业的效率、提升用户的价值，推动互联网时代中国工程行业的创新和跨越式发展。