上海招聘

1、 熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。

2、 对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

3、 负责接待业主和来访客人，对业主的投诉要耐心解释，及时处理。

4、 建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况不低于90%，积极与业主交流、沟通，定期访问业主。

5、 及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主满意度提案。

6、 熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。

7、 做好业主（用户）进住工作，建立业主（用户）档案。签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主（用户）档案及记录好业主的服务轨迹。

8、 负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。协调部门管家无法处理之事情，及时有效的推进，不推脱。

9、 做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表台账工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。

10、 定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通关系，了解业主的需求与心声，并采取有效措施及时解决。

11、配合行政人事做好部门人员的招聘。

12、 完成上级安排的其它工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，物业管理相关专业优先。

2、5年以上物业从业工作经验，2年以上客服管理工作经验。

3、有物业从业人员相关证书优先。

4、表达能力强，沟通能力好，服务意识强，具备一定管理能力。

工作地点：上海市闵行区莘庄镇莘朱路/莘吉路路口，莘庄海上铭著物业服务中心；

联系人：毛小姐；

联系电话：021-67180832。

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