上海招聘售后客服主管

售后客服主管

1.做好售后客服部下属员工执行流程的监督、检查、培训工作，保证各项工作规范有效的落实。

2.掌握售后客服部门工作流程及要求，处理线上线下客诉，确保问题得到有效解决，提升客户满意度；

3.积极主动反馈各类客诉处理中客户反馈服务问题给相关部门；

4.负责客服部业务层、服务层培训及服务标准的检查；

5.对部门工作数据做出有效分析，分析要客观、有效。

6.负责召开工作例会下达工作计划。

6.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1.大专以上学历，有母婴行业者优先考虑。

2.3年以上客服工作经验，1年以上团队管理经验。

3.有较强抗压能力。

4.高度的工作热情，良好的团队合作精神，服从管理。

5.富有爱心、责任心、耐心。抗压力强，有意在母婴行业施展抱负。

6.因行业特殊性和工作内容，有生育经验优先。

做六休一

家政服务，保洁服务，园林绿化工程施工，商务信息咨询，电脑图文设计、制作，服装服务、家具用品、苗木、日用百货批发、零售。