上海招聘

岗位职责：

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理；

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息；

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理；

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题；

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

8、完成上级交办的事项。

任职资格：

1、18-35周岁，1年以上从事客服工作经验，大专及以上学历；

2、良好的心态及勤奋的工作态度；

3、良好的沟通及语言能力；

4、思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力。

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