上海 [切换城市] 上海招聘

客服主管

上海良程吉运物流服务有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-11-19
  • 工作地点:上海-青浦区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-9千/月
  • 职位类别:客服主管  客服专员/助理

职位描述


我们这里有:

1.完善的晋升管理制度(每年一次竞聘活动)

2.良好的工作环境和工作氛围

3.丰厚的年终奖(经理级及以上有年终分红,经理级以下有年终奖)

4.入职购买社保,提供住宿

5.大小周,每天8小时

我们的需要(岗位职责):

1. 与项目型客户,对接客户受理订单,跟踪货物在途,反馈信息,处理异常,对账收款等流程节点。

2.负责对接客户处理客诉及相关异常,起草公文与函件,落实质量类整改,确保为客户输出良好的服务质量。

3.组织部门晨会夕会,善于对团队工作中存在的问题进行总结分析与进。

4. 负责根据所维护客户的需求,建议客户SOP,落实对团队的培训与考核;

5. 主动上门拜访客户,协调处理与客户的客情关系,达成客情关系的稳定和业绩的持续递增;

我们的要求:(岗位要求):

1、对每天的货运资料进行输入,及时更新系统信息内容;

2、派送单、预约单、在途跟进、信息更新等;

3、对接调度和送货员,做好货物的派送工作;

4、受理客户的查询电话及异常反馈。

1. 大学专科含以上学历,男女不限、年龄22岁以上。

2. 具有一定的管理思路和沟通技巧,有极强的敬业精神、责任感和服务意,有物流行业经验佳。

3. 熟练操作各种办公软件,良好的沟通和形象,能承受压力;

4.有团队协作精神,能主动改善工作流程与方法,提升服务质量。

Ps:你有才,我们就有钱;优秀者可突破岗位薪资,期望您投递简历。

工作地点:上海市青浦区白鹤镇鹤祥路138号9栋


公司介绍

良程吉运是***高新技术企业。本着“积极帮助客户创造价值”的理念,我们以强大的信息系统和严谨的管理模式,大力投入科技物流的基础设施有研发力量,聚焦品牌鞋服和电子行业高端客户群体,提供物流配送及仓储一体化的供应链服务。
    过去,良程吉运是第三方物流行业最专业的服务提供商。我们为哥弟、欧时力、玛丝菲尔、艾默生、大族激光等众多国内外优秀的企业提供个性化的物流服务,我们的项目管理团队以卓越的业绩享誉为业届,赢得盛名。
    今天,是科技引领发展的年代。良程吉运在业届率先对物流周转仓投入以RFID为核心技术的自动流水设备,大大提高了物流的分捡效率,将差错率和货损率降到最低,成为科技物流行业的领头人。作为”***高新技术企业“的良程吉运,我们将大力拓展仓储一体化的供应链服务与金融平台,围绕华南华东四大分拔中心,已扩建了十多万平方的仓储面积,致力于投入更多的研发力量与科技设备,帮助更多的客户提高供应链管理效率,控制仓储与物流成本。
     未来五年,我们要为客户管理50万平方的仓储面积。并立足于帮助客户解决仓库租赁难、管理效率低、订单响应慢、以及单件管理成本和上线系统成本高等问题,发挥供应链平台的资源及整和优势,大力拓展仓储服务。立争成为客户最信赖的供应链服务平台,中国最优秀的供应链服务企业。
网站:http://www.tdzh.com.cn/

联系方式

  • 公司地址:地址:span白鹤镇鹤祥路138号9栋