电商客服经理
上海雅瓷文化传播有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2019-11-28
- 工作地点:上海-静安区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:网店/淘宝客服
职位描述
岗位职责:
1、熟悉电商客服(天猫、京东)等平台操作流程及销售相关事宜;
2、激励客服完成工作目标,通过沟通、培训、考评、合理奖惩来提高团队业务能力和工作热情;
3、优化客服团队素质,负责客服人员的培训、考核等管理工作,培养人才;
4、熟悉聊天工具,通过客户在线交流,了解客户需求,提升订单成交率;
5、处理售后工作:跟进物流,客户投诉、中差评处理,解答客户咨询,管理***;
6、推动实施客户服务规范和制度,执行促销方案,配合运营团队,提升营销的服务满意度和好评率;
7、收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。
任职资格:
1、有3年以上电商客服管理经验,管理过10人以上团队;
2、熟悉客服部的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;
3、熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度快(60字/分以上);
4、有良好的职业道德和素养,具备主动营销能力,具有团队意识;
5、真正理解和认同“客户是上帝"的企业理念,热爱客户服务工作。
职能类别:网店/淘宝客服
公司介绍
源
中国之雅,源自瓷文化演绎之一即一切。悠远时空,化作一方陶土的涅槃与重生。坚持实践汉美学的柯氏姐妹,身体力行精鉴美器,致力定位出一个精致的文化品牌。愿在汉美学的天空下偶遇一场春雨。
Origin
Chinese elegance is engendered in the porcelain culture of one in all, and all in one, while temporal and spatial transience, all reincarnate in the form of clay.As true disciples of Chinese aesthetics, the Ke Sisters are committed to ceramic appreciation and creating a brand of sophisticated culture. May this wealth of aesthetic grace inspire encounters of infinite beauty.
雅瓷—力做精致瓷器和生活艺术品行业的领导品牌
雅瓷目前已在上海、北京、广州、无锡、青岛等几大城市均有连锁品牌店,入驻法租界风情街,入驻历史文化别墅、入驻恒隆商场...用雅瓷精心制作的器物、美化我们的生活。用雅瓷真诚的服务、感动热爱生活的你...
雅瓷总部持续优化雅瓷研发中心、雅瓷生产基地、雅瓷支持中心、雅瓷营运中心、雅瓷专卖店系统。
立志让雅瓷成为能够代表中国的优秀百年民族品牌。
欢迎热爱美、创造美、传达美的您加入雅瓷!
中国之雅,源自瓷文化演绎之一即一切。悠远时空,化作一方陶土的涅槃与重生。坚持实践汉美学的柯氏姐妹,身体力行精鉴美器,致力定位出一个精致的文化品牌。愿在汉美学的天空下偶遇一场春雨。
Origin
Chinese elegance is engendered in the porcelain culture of one in all, and all in one, while temporal and spatial transience, all reincarnate in the form of clay.As true disciples of Chinese aesthetics, the Ke Sisters are committed to ceramic appreciation and creating a brand of sophisticated culture. May this wealth of aesthetic grace inspire encounters of infinite beauty.
雅瓷—力做精致瓷器和生活艺术品行业的领导品牌
雅瓷目前已在上海、北京、广州、无锡、青岛等几大城市均有连锁品牌店,入驻法租界风情街,入驻历史文化别墅、入驻恒隆商场...用雅瓷精心制作的器物、美化我们的生活。用雅瓷真诚的服务、感动热爱生活的你...
雅瓷总部持续优化雅瓷研发中心、雅瓷生产基地、雅瓷支持中心、雅瓷营运中心、雅瓷专卖店系统。
立志让雅瓷成为能够代表中国的优秀百年民族品牌。
欢迎热爱美、创造美、传达美的您加入雅瓷!
联系方式
- 公司地址:地址:span永和路456号B座三楼