上海招聘

1、根据公司战略目标要求，带领部门协助销售部、物流部等相关部门做好产品咨询、促成订单、订单管理、售后处理、纠纷解决等客户服务工作，全面提升企业服务品质、客户满意度和市场好评率；

2、制定、优化、改进并推动实施客户服务岗位的工作流程、服务规范及相关规范制度；

3、有效维护和管理公司客户群，提升客服人员的综合服务素养，实现微信客户群的推广、运营、沟通、释疑等维护管理工作的有效管控；

4、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量和提升团队成员的综合业务能力；

5、合理安排团队客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

6、正确解读公司现有及调整后销售、产品、报价、订单管理、物流配送等各项需与客户有效沟通的业务；

7、完成上级领导交办的其他业务。

职位要求：

1、酒店管理等专业本科以上学历，能力优秀者此项可适当放宽；

2、具备五年以上快消品、酒店、电商平台同类岗位工作经验；

3、具备优秀的理解与沟通能力、组织管理能力和问题解决能力；

4、基于企业客户大多数是外国人，本岗位需具备优秀的英语听说读写能力；

5、精通OFFICE管理软件；

6、良好的职业素养和职业道德，责任心强。

    上海驿谋企业管理有限公司是一家高端财税咨询管理公司，主要业务是为外资、内资、离岸公司提供财税类服务以及企业管理的一系列服务，包括但不限于记账处理、财税审计、税收筹划、人事及IT服务、企业注册、项目实施、内控管理、风控建模和流程整理等业务。双语服务于各类客户。
    企业在当下市场经济环境瞬息万变的情况下，能够稳健的辨析热点，分析经济变化实质，为客户带去真实有效的财税服务。经过2017年的积累和发展，已经有稳定客户资源及完整的服务模型。
    企业本着踏实、稳健、严谨的工作作风，迅速发展壮大，并获得大量客户的信任和支持，将服务变成合作，将发展变成共赢。