上海招聘

1、负责客服团队的日常管理、监督，评估客服人员的各项日常工作；

2、负责新老客服的定期培训、管理和完善，对客服人员的工作组织和技能进行指导；

3、能带动客服团队的工作积极性和工作氛围；

4、协助其他部门相关工作的处理、做好对接；1、负责客服团队的日常管理、监督，评估客服人员的各项日常工作；

    

岗位要求：

1、大专及以上学历；

2、具备较强的服务意识，应变能力强，心理素质佳，较好的语言表达能力及管理能力。

3、做事有条理，良好的协调和沟通能力、有较好的服务意识，能独立处理紧急事件。

4、熟悉并善于利用平台的各项数据分析以及管理；熟练使用办公软件，如excel、ppt等；

上海臻客信息技术服务有限公司成立于2009年，服务了国
际信用卡组织和国内外银行及企业，包括信用卡、零售、
私行等金融机构，为银行及企业客户提供增值服务，并成
为中国领先的忠诚度管理服务提供商。专属项目团队负责，
由经验丰富的项目经理牵头，带领国际化的商户开拓团队、
专业的客服团队，高端管家团队，强大技术开发能力的技
术团队，高效运营能力的运营部，高品质图文撰写能力和
视频制作能力的创意部，实时的危机公关服务和舆论监控
能力的媒介部，来完成银行及企业的项目。