上海招聘

顾客

？  在接待顾客过程中始终彬彬有礼，充分运用欧尚SBAM，对顾客有问必答，避免发生顾客投诉。

？  了解商场内产品的位置，了解商场的服务内容、促销活动。

？  收集顾客的意见和建议反馈给商场。

？  始终保持制服整洁、得体、佩戴胸卡，符合商场的有关规定。

？  坚持自觉主动地保持工作岗位的干净与整洁。

？  顾客一旦发生问题，及时予以协助解决。

管理

？  严格遵守和执行工作程序

？  保证卖场安全有序

？  检查消防设施和安全系统

？  掌握防损技巧和程序

？  爱护工作设备，并做好维护

人事及安全

？  了解和遵守公司的所有规章和制度。

？  遵守工作时间及规定，如考勤。

？  了解并规范执行所有安全规定，及时发现并通报异常情况。

？  高效率地、保质保量地完成本部门交予的工作。

？  关心商场的生活，参加商场的活动。

？  帮助和指导新员工，建立良好的团队精神。

？  准时参加部门会议。

？  对新员工的帮助和引导。

？  熟练使用各种消防设施和安全设施。

内外关系

？  与各商业部门保持良好的沟通，发现问题及时反馈和处理。

？  做好后勤服务保障工作。

？  处理与顾客之间的关系，尤其是顾客纠纷。

处理好与当地政府职能机关的关系（警局，消防部门等）。

退伍军人优先

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