上海招聘

1、根据公司战略目标要求，带领部门协助销售部、物流部等相关部门做好产品咨询、促成订单、订单管理、售后处理、纠纷解决等客户服务工作，全面提升企业服务品质、客户满意度和市场好评率；

2、制定、优化、改进并推动实施客户服务岗位的工作流程、服务规范及相关规范制度；

3、有效维护和管理公司客户群，提升客服人员的综合服务素养，实现微信客户群的推广、运营、沟通、释疑等维护管理工作的有效管控；

4、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量和提升团队成员的综合业务能力；

5、合理安排团队客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

6、正确解读公司现有及调整后销售、产品、报价、订单管理、物流配送等各项需与客户有效沟通的业务；

7、完成上级领导交办的其他业务。

职位要求：

1、酒店管理等专业本科以上学历，能力优秀者此项可适当放宽；

2、具备五年以上快消品、酒店、电商平台同类岗位工作经验；

3、具备优秀的理解与沟通能力、组织管理能力和问题解决能力；

4、基于企业客户大多数是外国人，本岗位需具备优秀的英语听说读写能力；

5、精通OFFICE管理软件；

6、良好的职业素养和职业道德，责任心强。

    上海庞统企业发展有限公司（简称庞统企业，“PTG”）于2004年正式成立，在庞统人多年不懈地努力与拼搏下，公司从十几年前最初十几个人的小公司，飞速发展成为一家拥有生产加工、国内外贸易和工程管理、物业管理等多元化产业的集团化公司。
       
    云仓——上海庞统企业发展有限公司2014年重点打造的创意园品牌。
    目前，云仓主要有云仓891，云仓88两个创意园区。云仓891，以电子商务为核心的创业垂直孵化平台；云仓88，致力于解决打造全球化的孵化型生态，集聚创业资源。云仓创意园立足上海，通过引入互联网思维，创新性的提出互联网+商业空间模式，利用成熟的大数据技术，搭建O2O产业服务平台，助力企业快速高效发展。云仓，一个为园区企业创造高品质、高便利度、高舒适度的商务办公环境的创意园品牌。

    目前，我司正处于飞速发展期，为了吸引更多优秀人才的加盟，我们将为各位提供具有吸引力的发展舞台、令人心动的薪酬激励机制和非常舒适的办公环境，若有意向或有合适的推荐者，请与人力资源部联系，我们真挚地期待您的加盟！
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