上海招聘

岗位职责：

1、为客户提供标准服务；快速掌握公司的新政策、新业务，电话、软件后台服务过程中，受理客户申请的业务； 

2、讲解产品的使用方法，解决客户产品使用中的问题； 

3、耐心细致负责地解决客户问题，处理客户投诉并做好详细记录； 

4、用户的意见及时反馈产品或运营部门，提升产品质量； 

5、协助公司合规部处理用户信息； 

6、与各部门保持良好的联系沟通。

岗位要求：

1、本科及以上学历； 

2、具有良好的职业道德和服务思想，维护本企业形象，全心全意为客户服务； 

3、精通本岗位的业务细节和流程（熟悉股票基础知识，熟悉本职工作内容，熟悉服务技能，熟悉服务礼仪等）； 

4、普通话标准、流利； 

5、有相关工作经验优先。

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