上海招聘

岗位职责：
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户
在网上愉快成交；
2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，等；
3、定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析，协助持续改进产品和服务质量
4、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题及投诉，确保服务质量；
任职资格：
1.善于沟通，有亲和力，具备良好的心理素质，具有一定的抗压能力，工作态度积极乐观，性格开朗
2.打字速度每分钟60字以上，需要有1年以上淘宝，天猫客服从业经验，普通话标准，头脑灵活，能通过电话、旺旺等聊天工具与客户沟通
3.品德良好，强烈的服务意识，工作细心，认真，有耐心。
4.较强的责任心和团队意识，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作。执行力强
我们是年轻的团队，希望我们每一个人来到这里都带着一股年轻力量涌入！

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