上海银行客服中心/流程管理岗
SHCP直通车项目组1
- 公司规模：500-1000人
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2019-10-12
- 工作地点：上海
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：15-30万/年
- 职位类别：客服主管 呼叫中心客服
职位描述
1、基于全行知识库平台，与行内外业务部门沟通接洽负责客服中心人工服务业务流程、话术统筹管理；
2、与行内外业务部门沟通接洽，负责客服中心人工服务知识库内容的编写、更新及检验；
3、负责客服中心人工服务业务布置；
4、围绕客户体验，持续优化客服中心人工服务流程，
5、就新、重、难点业务，策划和开展专题培训。
6、负责协助部门负责人开展各项重点、日常管理工作及完成KPI指标。
任职资格：
1、教育程度：本科及以上学历
2、年龄：35周岁以下
3、专业知识：熟悉银行业务运营
4、工作经验：3年以上相关工作经验
5、技能：有较好的沟通协调组织能力、文字表达能力
公司介绍
前程无忧
联系方式
- Email：fucan.yue@51job.com
- 公司地址：地址：span威海路