上海招聘

岗位职责：

1、400电话，负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；

2、通过定期的客户回访，增加客户粘性、提升商家的满意度，使其保持良好合作关系；

3、深入了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业专属的项目落地方案，引导客户达

成深度合作，推动客户成功；

4、有一定数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，

提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为；

5、完成上级安排的其他任务。

任职要求：

1、具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；

2、有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；

3、语言表达能力强，面对何种情况，知道适合用何种语言表达；

4、态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

5、有一定的家装垂直领域行业经验，包括装企，硬装、软装、全屋定制等。

红星美凯龙设计云，创立于2018年初，致力于对原有家装设计和购物体验进行升级，赋能和打通家居产业。通过以双“引擎”技术3D云设计为入口，结合真实商品模型和商品SKU的打通，打造全景云设计及家居选购服务平台，实现多方共赢。
2018年11月30日，设计云推出在线智能家装3D云设计软件，以“全参数化+物理渲染”双引擎技术为核心，结合云计算、大数据、AI等技术，让设计能落地、设计更美观、设计更便捷。不仅设计师、门店导购可使用3D云设计软件完成设计，消费者也可通过软件DIY心中的家。
mDesk是设计云自主研发的一款裸眼3D VR全景体验设备，其核心是基于物理的渲染PBR技术，通过UE4实时渲染，配以双屏展示实现2D户型与3D装修方案的真实同步呈现，为消费者带来未来家居生活的极致体验。此外，mDesk还可实现在线逛店、预览商品、文档展示等功能，可应用于商场、门店、装企、楼盘等多种场景。
基于真实商品模型和商品SKU的打通，设计云能真正打通从设计到购买的链路。装企/设计师将通过平台调用模型完成设计并发送给用户，引导用户前往门店体验购买。品牌经销商可快速设计并生成全景方案驱动二次营销，不同品类经销商之间亦可形成线上联盟，为消费者提供更有品质的家装设计和更加舒适的购物体验。