上海招聘

工作职责:

1、 负责客服热线的综合管理职能；

2、 负责客服热线的业务口径、流程的梳理工作；

3、 制定并监管公司客服热线人员的绩效考核的实施工作；

4、 负责客服系统的管理及需求梳理职能；

5、 客服外包厂商管理；

6、 客户投诉处理工作。

任职资格:

1、教育程度： 全日制本科及以上学历，经济、管理等相关专业；

2、工作经历： 3年以上大中型电话客户服务中心相关工作经历，1年以上客户服务中心管理岗位工作经历者优先；

3、知识技能： 熟练使用各类办公软件，具有熟练的书面文字组织能力；具有相关金融基础知识；熟悉call-center系统架构及运营经验优先；

4、能力素质：具备良好的风险防范意识和团队合作意识；具备一定的抗压能力及应急协调能力；

5、 能力素质：工作积极，团队合作能力强，具有较好的沟通能力与组织能力；

6、 其他要求：具有较强的统筹管理能力。

上海尚诚消费金融股份有限公司是经中国银行业监督管理委员会于2016年11月批准筹建的非银行金融机构，总部位于上海，注册资本10亿元。公司由四方股东共同出资设定，上海银行和携程是***和第二大股东,另有博裕资本和红杉资本两大中国领先大型私募股权投资机构的加入。作为股东优势的集大成者，尚诚消费金融天然拥有优质消费场景、可靠资本补充、丰富风险管理经验以及大数据积累和分析经验等优势。



作为全国性的“持牌”消费金融公司,拥有强强联合、跨界融合的股东资源，尚诚致力打造消费金融行业新标杆。


尚诚消费金融将充分发挥资源优势，创新高度灵活的产品形态，提供多元化可定制的渠道合作模式，提供纯线上便捷高效的用户体验，打造基于大数据的精准风险管理优势。尚诚将秉持创新、稳健、效益、质量的经营理念，坚持普惠金融、深耕旅游场景，致力打造一家具有互联网创新精神、市场领先、让客户满意的专业化消费金融机构。