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项目助理/高级客服专员

上海顺腾辉物流有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2019-11-23
  • 工作地点:上海-嘉定区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:7-8.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

计划、安全方面

1.   协助项目经理进行项目实施及日常运作计划的制定。

2.   对于计划的有效性提出建议。

3.   负责客户信息资料的安全工作。

质量方面

1.   运单录入;

2.   接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,并按照流程及时给予反馈;

3.   记录客户投诉,记录、整理并汇报;

4.   为客户提供完整、准确的信息,提高服务质量;

5.   制作月度、季度、年度各客户KPI报告并提交项目经理;

6. 制作客户数据(营业额、利润等)提交项目经理。

成本方面

1、与同事共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。

公司介绍

       上海顺腾辉物流有限公司成立于2003年,主要从事长途运输、仓储配送业务,所服务的行业涉及化工、服装、食品、医药等行业,运输范围覆盖全国100多个主要城市。
        公司的服务宗旨:以客户需求为导向,致力于为客户提供优质的仓储、运输、配送、流通加工、信息咨询等物流供应链全程服务。
       目前公司进入快速发展阶段,期待您的加入。

联系方式

  • 公司地址:地址:span嘉定区陈宝路68号