上海招聘

岗位职责

1、在线及时处理用户的针对产品、资讯和数据等业务问题并将无法处理的提交相关部门；

2、处理用户充值、消费、提现、掉单等账户问题；

3、整理用户Q&A问题手册优化客服流程；

4、做好每天交接班；

岗位要求

1、大专及以上学历，熟悉足球、篮球优先考虑；

2、1年以上互联网C端产品用户服务经验；

3、体育爱好者优先考虑；

4、能适应倒班和周中调休、周末上班制度。

5、有游戏客服工作经验的优先考虑。

企业简介：
上海灏程信息科技有限公司成立于2019年，是一家致力于互联网信息服务和软件开发的高科技公司。公司以人为本，为广大体育爱好者提供及时、准确的各类体育数据和资讯信息，公司位于上海，围绕品牌化、产业化并举战略，在全球范围内布局赛事版权、体育赞助、体育经纪、品牌包装、电竞等业务，公司致力于打造全球体育、文化营销生态圈。


企业使命及愿景
使命：弘扬体育精神，传播电竞文化，激励人们竞争向上，为体育、电竞产业蓬勃发展贡献应尽之力。
愿景：服务用户，提供全视角网络平台, 个性化定制用户的体育世界。

公司业务介绍
针对个人用户服务：
1、赛事直播：体育综合直播平台，呈现体育及电竞赛事。
2、赛事资讯：搜集、整理、深入研究国内外体育动态，准确即时的还原国内外体育赛事比分和赛果。
3、短视频：高清直播各类体育、电竞赛事相关的视频。分享现场观赛体验及感悟。
4、赛事数据：赛事、球队、球员数据资料;赛事资讯和比赛情报;即时比分服务;数据分析和赛事推荐。
5、赛事分析：数据分析系统，不定期推出彩蛋型趣味玩法。
6、用户社区：体育粉丝集散地，赛事讨论平台，比赛点评，用户可组建球队粉丝群、交流群等其他相关社群。