上海招聘

主要职责：

1、在社交渠道如电话或文字，其他相关人员沟通，收集客户问题、处理客诉并反馈处理结果；

2、负责处理邮件、对数据进行核查并操作；

3、与相关部门沟通，并将处理结果反馈给顾客；

4、正确按时回复客户的咨询/投诉邮件或文字留言。

职位要求：

1、较强的文字组织处理能力和逻辑判断能在线沟通技能；

2、处理问题要灵活，通过电话沟通反馈顾客处理结果并安抚顾客；

3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

4、熟悉Microsoft office软件，特别是outlook、word、excel。

薪酬福利：

1、无责任底薪3500-4000（底薪+绩效+全勤+津贴）；

2、按国家规定享受法定节假日，入职满一年可享受7天带薪年假；

3、缴纳五险一金（养老保险，失业保险，生育保险，医疗保险，工伤保险，公积金）社会福利保障；

4、公司提供完善的培训，每月固定有技能相关课程培训，不定期有内部资深员工经验分享会，行业培训机会等；

5、宽广的晋升渠道，清晰的职业晋升规划，提供纵向及横向（跨部门）升职机会；

6、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、旅游活动、趣味运动会、优秀员工表彰活动等；

7、提供带薪培训：60元/天，培训两周。

工作时段：早班 09:00-18:00，夜班 12:00-21:00，轮班轮休，节假日上班享受三工待遇

工作地址：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼（地铁：陈家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戏院、彩虹桥、东风西路、康王北路）

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