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1、负责开展新车首次保养索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作；

2、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，并与客户沟通清楚；

3、将三包索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用；

4、与厂家沟通索赔信息和政策进行定期的沟通；

5、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间；

6、对三包索赔件管理与每月保修零配件申请汇总存档；

7、负责填写与打印信息报告，以及申请单填写工作；

众国凯泓汽车销售服务有限公司是上海众国汽车集团有限公司投资组建、上汽通用授权的凯迪拉克特许经销商，
上海众国凯泓位于千阳路107号，地处金沙江路汽车商业圈，毗邻中环金沙江路出口，近13号线祁连山南路。公司经营凯迪拉克全系进口及国产车销售，并为广大客户提供凯迪拉克全球统一标准服务。秉承凯迪拉克全球标准的管理模式及服务理念，上海众国凯泓竭诚为广大客户提供便捷、周到、专业的卓越服务。