上海招聘客服专员

客服专员

1、负责接听记录客户来电预约；

2、收集、整理和分析回访客户的明细并存档；

3、按公司要求及时联系、通知客户来店保养或维修；

4、及时有效地将招揽客户的情况以公司要求形式报告给相关部门；

5、及时跟进对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访并归档；

6、进行未到店保养及流失客户的调查；

7、客户管理和客户活动的管理；

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

上海松江恒骏捷豹路虎4S中心是上海地区第9家捷豹路虎授权经销商。公司秉承了捷豹路虎全球标准的品牌管理模式，不仅在外观设计和内部设施上打造其专业、高端的品牌形象，更是在细节处诠释了为客户服务的理念。