上海招聘高端住宅小区大堂前台接待

高端住宅小区大堂前台接待

1.协助楼宇管家接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

4.负责邮件、文件收发登记。

5.每月向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。

6.负责管理处维修及服务回访，及时将回访情况详细记录。

7.VIP接待，提供礼仪引导服务。

8.负责楼宇维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录。

9.完成上级领导交办的其他工作。

职能类别：前台迎宾

阳光物业包含物业管理、停车场（库）经营，水电安装及维修，室内装璜，清洗服务，绿化服务，建筑材料、装潢材料、日用杂货、五金交电、木材及制品的销售，零售：预包装食品，房地产经纪。