上海招聘

1、负责业务支持团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度，全方位优化服务质量；

2、制定相关技术故障手册、产品技术手册、技术服务操作手册及规范；

3、负责客户服务需求分析规划；

4、负责为客户提供服务辅导，问题咨询和投诉接收及处理；

5、负责投诉事件的跟踪及反馈；

6、负责产品重大市场质量信息收集；

7、负责客户满意度调查及分析；

8、负责***管理；

任职资格：

1、3年以上的客服管理工作经验，有化工或工程机械等相关领域工作经验优先；

2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

3、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；

4、良好的组织计划能力，时间管理能力；

5、熟悉订单管理系统的管理和操作；

6、较强的学习能力和培训指导能力，从而让团队快速适应不断变化的新业务；

7、正直的品格和较强的自我管理能力，能在团队中树立良好的榜样和威信；

8、具有一定的英语读写能力者优先。

  司能石油化工有限公司, 是集车用、工程机械、工业及特种润滑油品研制、生产、销售为一体的综合性润滑油生产企业，是国内最具实力的润滑油生产实体之一。一方面针对汽车及工程机械特点进行专业高档润滑油的研制和生产，为广大的汽车及工程机械企业提供装机和售后服务用油；另一方面致力于为冶金、建材、装备、金属加工等行业提供系统的润滑解决方案，充分展现润滑与机械的完美结合。
  公司践行“合作创造价值、品质成就未来”的核心价值观，按照国际先进的管理模式和架构，组织企业的生产经营活动，以高度负责的态度制造出优质的产品和提供优良服务。公司坚持以人为本，强化提高员工素质；坚持以严谨求实、开放创新的经营理念，用高档化、专用化、系列化及特种化的优质产品服务市场。
  公司以上海营销中心为龙头，在西南、华东建立两大生产基地，依托国内、放眼世界，为国内外广大用户提供最优质的定制化润滑产品和服务。