上海招聘

客服培训专员/主管  

岗位职责:

1.根据项目的要求，开发符合培训需求的培训课程，编制培训讲义，设计课程结构，搭建完善培训体系

2.负责新员工入职培训课程，新员工上岗后的跟踪培训，培养新员工实际操作技能，培训期辅导跟踪

3.根据项目的要求，开发符合培训需求的培训课程，编制培训讲义，设计课程结构 

4.定期和客户方沟通，积极提出优化方案和改善意见来帮助品牌提升服务质量，用户体验

5.有较强沟通能力，能够协调各部门资源一起解决问题

任职要求：

1. 大专及以上学历，有人力资源管理经验，劳动经济，应用心理学专业优先；

2. 至少具备2年以上客服培训专员（保险理赔售后，大型电话呼叫中心）工作经验；

3. 业务技能及专业知识：熟悉培训管理和人才发展的理论及技能；

4. 具有较强的服务意识、团队精神和责任感；

5. 具有较强的计划、组织、控制能力；

6. 熟练掌握OFFICE办公软件。

薪资待遇：

综合8K-12K 朝九晚六

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