上海招聘

岗位职责：

1、逐步制定客户服务质量标准，保证日常客户客服和投诉处理工作流程化、标准化，并对执行情况进行管理、监督； 

2、及时处理临时性事件及严重客户投诉，协调客服部门和业务部门的信息沟通、资源需求等； 

3、逐步建立客服质量考核体系，对客服质量、产能、效率等进行监控，并定期分析，给出优化建议； 

4、培养具有综合性话务能力的客服话务人员。

任职要求：

1、本科及以上学历； 
2、3年以上客服相关工作经验； 
3、性格开朗，头脑清晰，有较强的服务意识，具备一定的统筹管理能力； 
4、具备出色的沟通能力和执行力，富有责任心和良好的团队精神。 

上海至雅集团成立于2010年9月2日，注册资本1亿元，公司位于浦东自由贸易试验区。至雅集团致力于建立产融结合的创新服务平台，深扎实体产业供应链各基层点，为实体经济注入新活力，全面协助实体企业快速产业升级。