上海招聘

1、负责接听用户来电，熟练掌握电话沟通的工作流程、标准、话术；

2、及时、耐心、准确的为用户解决咨询问题，提供专业、满意的电话咨询服务；

3、确保电话沟通的合格率与客户满意度；

4、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期跟进处理工作；

5、完成上级分配的相应工作，并积极主动的跟进工作

职位要求：

1、中专以上学历，有天猫、淘宝客服以及呼叫中心实习经验者优先；

2、普通话标准，声音甜美，有一定的语言表达能力和沟通能力；

3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件

4、为人乐观，热爱客服工作，性格开朗，善于与人沟通，具备良好的团队协作精神

5、打字速度每分钟50个

6、能够接受做一休一（朝9晚9）

微信分享