上海招聘

岗位职责：

1.按照公司及物业项目经理的工作安排，建立项目的相关客服管理制度及文件。 

2. 持续完善各项客服管理制度，制定项目客服人员岗位职责、工作目标、工作内容及工作流程。 

3. 熟悉项目公共设施、用户的基本情况，及掌握物业使用特点。 

4. 定期对管理区域清洁、绿化进行监察协调，并参加与有关承判商代表定期会议，以检讨及改善管辖区域之管理水平；组织安排部门服务工作的有序开展，与用户建立良好沟通及工作关系。   

5. 遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，协助处理善后工作； 

6. 及时向物业总经理反映客户需求，负责跟进并及时向用户反馈处理结果，确保用户的投诉得到及时处理。定期走访用户, 及时反馈用户的最新动态并存档。 

7. 每月对用户资料进行更新, 做到及时有效。跟踪处理日常投诉，记录存档。 

8. 每半年对用户进行一次意见调查，做到有投拆，有回访，有处理，并记录存档。 

9. 在上级指导下，完成人员的考核，制定出适用于现场管理的教材，人员考核机制，负责了解员工培训需求，及时有效的对本项目员工进行培训、指导。

10.及时了解员工动态，协调处理业务中发生的事情，完成上级交办的其他各项工作。 

任职条件：

1、学历 大专及以上，专业要求 物业管理/商务/酒店管理（女）

2、年龄 38周岁以下　

3、熟识电脑文书及试算表软件操作，具有良好的中文、英文书写能力的优先考虑。

4、2-5 年或以上的相关物业管理、客户管理经验，有商场、写字楼或酒店管理经验，或五大行物业公司、一级物业公司优先考虑。

5、有质量体系内审员证优先

本岗位为劳务岗。

本岗位为上海西岸开发（集团）有限公司下属子公司上海黄金世界商厦有限公司招聘

上海黄金世界商厦有限公司于1992年7月1日注册成立，注册资本1166.6550万元。2011年1月1日，黄金世界商厦公司成为上海徐汇土地发展有限公司下属企业。

2014年6月，在集团公司的整体部署下，以推动国资国企改革为契机，黄金世界商厦公司与地衡房地产投资顾问公司、地晟物业管理公司开展有效的资源整合，形成“三块牌子、一套班子”的管理模式，秉承“诚信为先、创新为重、服务为本”的宗旨，围绕“投资融资、招商经营、物业服务”三大板块开展各项工作，主要负责滨江公共开放空间等建成区的综合管理，“龙生活广场”及沿江区域的招商及运营管理，“黄金世界商厦”招商及物业管理，漕溪路地下公共开放空间管理，青年公寓招租管理，委托储备地块管理等。

上海西岸位于徐汇区黄浦江畔，岸线长度11.4公里，区域面积9.4平方公里，规划开发总量950万平方米，是“上海2035”城市总体规划中承载全球城市核心功能的高品质中央活动区。这里曾是20世纪民族工业的发源地之一，2008年以上海世博会的举办为契机，遵循“规划引领、文化先导、生态优先、科创主导”的发展理念，启动地区城市更新，对标巴黎左岸、伦敦南岸，开启了生产型岸线向生活型岸线的华丽转变。
突出生态、文化、科技相融合，以“上海CORNICHE”为设计概念建成可以驱车看江的景观大道，建设世界级滨水开放空间；沿江龙美术馆、余德耀美术馆、西岸美术馆、星美术馆、油罐艺术公园、西岸剧场群等20+文化艺术空间串连成线，打造亚洲***规模艺术区；布局西岸传媒港、西岸智慧谷、西岸金融城，构建文化创意、科技创新、创新金融三大产业互为支撑的国际创新创意产业群。
新十年，大作为，再出发，上海西岸加快建设人工智能产业新高地（AI）：成功举办2018世界人工智能大会，集聚微软亚洲研究院、亚马逊、央视、腾讯、阿里、网易、小米、联影等行业巨头，打造最具活力的人工智能应用示范区；加快形成国际文化新地标（ART）:开展中法***别文化交流项目蓬皮杜五年展陈合作，与香港西九文化区形成战略合作，西岸文化艺术季、西岸艺术与设计博览会等品牌活动影响力持续提升，吸引国际一线品牌云集成为“全球新品首发地”，谋划上海西岸国际艺术品集聚区（创新试验区）推动产业发展，以“双A”引擎带动地区能级提升，不断迈向全球城市的卓越水岸。