淘宝客服经理
上海艾珈时尚服饰有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：服装/纺织/皮革
职位信息
- 发布日期：2019-11-19
- 工作地点：上海-宝山区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招1人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
技能要求：
培训，客服管理，淘宝客服，部门管理，天猫客服，客服
1、负责淘宝或天猫客服团队的管理工作。
2、负责客服团队KPI考核（包括但不限于业绩指标达成率、客户满意度、平均回复相应时长、售后服务综合指标等）。
3、负责客服团队工作制度及流程的完善、执行。
4、负责客诉升级处理。
5、负责vip及以上级别的客户服务
6、负责日常以及大促的人力资源测算和管理。
7、负责定期的业务总结（月度、季度）以报表形式汇报，并做分析。
8、负责团队稳定以及团队人员能力培养。
9、负责上级交办的其他业务内容。
任职资格:
1、3年以上15人以上女装电商客服团队管理经验，有vip及以上级别客户的服务经验者优先考虑。
2、熟悉淘宝天猫服装类目运营规则
3、熟练使用office软件。
4、能适应快节奏、多任务的工作方式。
5、优秀的沟通能力及管理能力。
职能类别：客服经理
公司介绍
AM 女装品牌成立于2011年，风格以名媛式的高雅、简洁、精致著称，AM创立至今深受20-30岁城市女孩的喜爱，坚持设计师品牌优异设计和品质，但同时又确保价格更为白领女生所能接受，简单来说就是“让都市女孩拥有一条通往国际High Fashion的捷径”。
品牌理念，都市女孩的New Look，AM 致力于打造全新的正能量都市女孩形象，精致又不失大气，典雅又远离庸俗、既时尚又不是单纯跟随流行。AM GIRLS 是城市里优雅的代言人，她们是这个城市最耀眼的一道风景线。
我们想要通过品牌文化传递给更多城市女孩正面向上的能量--努力工作，独立好强，同时又懂得享受生活，勇敢去爱！
公司网站：**********************************
品牌理念，都市女孩的New Look，AM 致力于打造全新的正能量都市女孩形象，精致又不失大气，典雅又远离庸俗、既时尚又不是单纯跟随流行。AM GIRLS 是城市里优雅的代言人，她们是这个城市最耀眼的一道风景线。
我们想要通过品牌文化传递给更多城市女孩正面向上的能量--努力工作，独立好强，同时又懂得享受生活，勇敢去爱！
公司网站：**********************************
联系方式
- Email：sunny@amfashion.cn
- 公司地址：地址：span铁力路785号4号楼