上海招聘

1、 负责电商客服团队的建设和日常管理；

2、 负责天猫旗舰店、C店等电商平台的售后客服工作；

3、 负责店铺售后指标控制及优化，提高售前售后服务满意度；

4、 灵活处理解决售后问题，收集并妥善处理客户不满和意见，有效降低差评率，提高DSR；

5、 监控客户服务过程各环节质量控制，对下属进行针对性的指导和培训；

6、上级安排的其他临时性工作。

任职要求：

1、 大专以上学历；

2、 2年及以上客服团队管理经验；

3、 较好的沟通能力，领导能力，组织协调以及应变能力，具有强烈的责任心；

4、 具有较好的服务意识，懂得消费者心理，能够处理突发状况；

5、熟悉天猫等电商平台业务，包括售前售后规则。

公司旗下拥有天猫店（淘宝商城）和2金冠信誉的淘宝店铺以及Litfly化妆品品牌，主营美妆工具，淘宝护肤品类目排名全国前列。现有员工50多人，在上海市浦东新区（康桥）沪南路有1200平方米的办公及仓储物流基地。
因业务增长需要，诚招若干优秀人才加盟（销售及售后客服、仓储管理、美工、商品编辑、推广策划等等），共创辉煌。详见我们的招聘简章，有意者将个人简历发到我们的电子邮箱：mijinhr@163.com