上海招聘

岗位职责：

1. 负责通过热线及在线客服等方式为奢侈品品牌官网客户提供咨询服务

2. 了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作

3. 运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。

工作要求：

1.大专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无口音；

2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；

3.善于倾听，并具有一定的写作能力；

4.乐于接受挑战，能够承受较强工作压力；

5.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致、稳定、踏实；

6.熟练运用各类办公软件（Excel，Word）；

7.具有客户服务以及投诉处理经验优先。（半年以上经验，灵活一点）

8.打字速度在每分钟50-60字

年龄要求：

年龄：20-40

学历：大专及以上

工作时间：

做五休二（轮休）9:00-18:00

14:00-23:00

薪资待遇：

底薪4500+绩效0~1000（培训期间没有绩效，培训周期根据项目要求，大概在2周--1个月）

上班地点：

上海市静安区万荣路700号大宁中心广场

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