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客服专员

上海永达丰田汽车销售服务有限公司(永达一汽丰田)

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2019-09-08
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:售后服务/客户服务  客服专员/助理

职位描述

1.全车系输入(客户数据统计:如客户来店次数消费金额统计、车型占有率、客户平均回场频次等统计跟踪工作)

2. 行驶证的入录,每月车辆年检客户的整理与提醒

3. 客户维系工作(生日祝福、车辆年检、续保、按揭客户到期提醒等)

4. 首保/二保招揽

5.定保提取

6.售后满意度内部和厂家成绩结果比对分析

  

7.潜在流失客户/流失客户每月名单统计交于售后,并统计流失客户到店完成率

8.预约登记

    


岗位要求:

1. 工作认真负责,有团队协作精神;

2. 有一定的营销意识及推销技能;

3. 有一定客户抱怨处理能力、服务意识;

4. 熟悉运用office办公自动化软件。


注:公司隶属于上海永达集团下属汽车品牌4S店,工作地点在浦东新区俱进路962号。

应聘简历请注明居住地址并附上照片,谢谢。

公司介绍

永达汽车集团下属一汽丰田经销店

联系方式

  • 公司地址:地址:span俱进路962号(永达一汽丰田店)