上海招聘

岗位职责： 

1.负责本部门人员的调整配置，绩效考核，部门制度制定，岗位职责编写； 

2.负责售后部门日常运行，提升售后服务质量和优化工作流程，各类售后资料整理。

3.平时的客诉处理，处理好客户对产品的投诉，并将结果及时反馈给相关部门；

4.提高本部门的服务水平，及时解决客户对产品的售后问题，提高客户满意度，结合市场部、销售部带动二次销售； 

5.整理分析售后质量问题，及时将客户对产品的投诉和需求反馈至公司相关部门和人员，并跟踪处理进度； 

6.售后出差人员的工作任务安排调配，工作内容的规范，工作进度的跟踪，售后人员出差报销单据的审核及报销；

职位要求：

1、中技以上学历，5年以上相关工作经验，熟悉售后服务流程；

2、具备较强的学习能力，可快速掌握相关专业知识，及时开展工作；

3、熟练运用office及良好的文档写作能力；

4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；

5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。

意朗集团是一家集研发、设计、创新、生产、销售、服务于一体的大型现代化中外合作企业，公司专业生产销售ELANG(意朗)空气压缩机，采用德国***配件及先进设备和先进技术，产品性能达到了国际领先水平，意朗倡导创新、高效、节能、环保的国际高品质产品，严格按ISO9001国际体系标准生产；集团下属意朗实业（上海）有限公司、上海意朗机械有限公司、上海绿的科技有限公司、上海意朗投资管理有限公司、上海吉象铝塑板制造有限公司等。
        作为全球***的空压机系统供应商之一，意朗集团主要生产销售高品质意朗牌螺杆式空压机：皮带螺杆空压机，直联螺杆空压机，变频式空压机，组合式螺杆空压机，低压螺杆空压机，汽轮式空压机、移动式螺杆空压机，热回收螺杆空压机、无油空压机等系列产品；空压机后处理设备：储气罐，冷冻式干燥机，吸附式干燥机，精密过滤器，油水分离器等；公司产品销往世界各地，并在全国主要城市设有服务中心，及时为客户提供最优质的服务，全面提供空气系统解决方案。