上海招聘

岗位职责：

1、经有关部门和品牌公司的岗位培训的认可，上岗时要穿戴整洁，礼貌接待，做到“热情、周到、细致、负责”；

2、负责正确检查、判断顾客汽车故障并做出估价，配合保险公司对事故车辆做出正确的估价；

3、及时热情地接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的维修方案和时间安排；

4、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导；

5、负责建立用户档案，在与用户达成一致后负责填写和签定维修《任务委托书》和并在必要时协助服务经理签定《汽车维修合同》；

6、车辆维修中发现问题及时与用户联系，并征得用户同意后增加维修项目；

7、掌握维修车间得工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车；出现交车延误时，应提前与客户联系；

8、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求即时递交车间调度；

9、负责车辆维修保养竣工后交付检验及客户财产交付得确认；

10、负责车辆完工后的结算清单得解释及结算陪同；

11、负责来店客户维修期间的全程服务，包括客户用餐、客户休息娱乐、离厂的交通安排；

12、负责相关维修数据得汇总统计并按时上报；

13、负责客户来电、来店的预约、投诉记录并及时作出安排；

14、向客户解释质量担保条例并与索赔员沟通索赔事宜。

任职要求：

1、大专及以上学历（应届毕业生也可），汽车相关专业；

2、1年以上同等职位工作经验或服务类岗位工作经验优先；

3、驾驶证

    上海中升丰田汽车销售服务有限公司成立于2003年，隶属于中升集团，中升集团是中国领先的全国性大型汽车经销商集团，于2010年在香港联合交易所主版上市，股票代码：********。中升集团董事长：黄毅，副董事长及首席执行官：李国强。
    上海中升丰田汽车销售服务有限公司是经一汽丰田指定的一家集销售、维修、零配件供应、信息反馈为一体的丰田汽车4S专业品牌经销商，公司多次被评为“上海优秀经销商”“AAA诚信企业”等荣誉。上海中升丰田本着丰田CSNO1的经营理念，以专业、精湛的技术服务于广大丰田客户。
    公司地址位于：上海市普陀区金沙江路2033号（与千阳路交叉口，紧邻中环，地铁13号线祁连山南路站），交通十分便利。公司主营品牌为一汽丰田旗下的中、高档轿车，经销车型囊括了国产丰田全线车型——威驰、花冠EX、卡罗拉、锐志、皇冠、普拉多、陆地巡洋舰、柯斯达等。丰田进口车型——普拉多、RAV4、大霸王、海狮等。公司法定代表人徐丽红。
    公司场地：占地面积：9079平方米，建筑面积：4861.69平方米
    公司地址位于：上海市普陀区金沙江路2033号（与千阳路交叉口，紧邻中环，地铁13号线祁连山南路站），交通十分便利。
    人员规模：65人，其中销售人员：21人，维修服务人员：30人，管理人员：14人。销售人员平均年龄：26岁，每年接受来自厂家、公司内部的培训，所以销售队伍专业水平高，综合素质强。所有技术人员都经过丰田专业、严格的培训，并有十年的实际工作经验，具有丰田颁发的资格认证证书。宽敞的维修车间，先进的检测、维修设备，专业的技师队伍，使上海丰田可以更好的为客户提供服务。
    公司提供专业、周到的一站式购车服务。专业的丰田销售顾问会为每一位来店购车的客户提供适合客户自身的购车方案，为客户提供全心全意的管家式服务。售后服务部更是由具有多年的从业经验，且经过丰田公司专业技术培训的技师担当，为所有尊贵的丰田客户提供最优质***的售后服务。上海中升丰田安心二手车为客户提供全品牌的置换和收购服务，拥有丰田认证的专业二手车评估师为客户做出最公正的评估，为客户提供收购、置换、买卖、过户等一站式服务，让客户放心、安心。
公司拥有完全按照丰田模式兴建的现代化销售展厅，展厅内设有丰田汽车展位、顾客休息室、顾客洽谈室、销售及售后前台以及相应的办公室。其优雅的购车环境，必将使每一位来店的顾客体验到超值的享受。
     上海中升丰田，您信赖的丰田之家！