上海招聘

顾客    

1 在接待顾客过程中始终采取积极主动的态度并且始终彬彬有礼，充分运用欧尚SBAM。

2.能圆满地、策略地、灵活地解决顾客争议。反馈信息提供建议，帮助与改善公司对顾客的服务。

3. 合理地使用话筒，广播应口齿清楚，内容明确。

4. 始终保持制服整洁、得体，适应环境。

5.遵守清扫计划和安排，始终保持服务台的干净与整洁。 

商业

1.了解并能正确地、自觉主动地遵守工作岗位的特殊工作程序。

2.严格遵守有关法律法规和监督制度为顾客开具***。定期地、有效地对有关文件进行分类和保管。

3. 能独立、正确、始终如一地运用所有的收银技能。

管理

1.确保所退每笔款项的准确性，并对资金安全负责。

2.退货商品应按处分类整理以方便商品迅速返回货架。

3.确保所有现金及各类单据的有效性及安全性，防止收入任何***。

4.定期、自觉、正确地执行所有防范损耗的程序。

个人行为

1.了解和遵守公司的所有规章和制度。

2. 遵守工作及休息时间。

3.了解并规范执行所有安全规定，及时发现并立即通报异常情况。

4. 具有良好的合作精神，易于相处。

5.高效率地、保质保量地完成商场交与的其他工作或任务，如临时替代其他岗位人员工作（化妆品、照相、服务台等等），参加盘点等。

6.帮助和指导新员工，建立良好的团队精神。

内外关系

1.与各商业部门保持良好的沟通，及时反馈顾客意见，确保各项服务的及时和准确，提高商场服务水准。

2.配合团购部门，提高商场的营业额。

3.与消费者协会等有关部门保持良好的关系。

4.处理与顾客之间的关系。

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