上海招聘

售后服务经理负责确保售后服务工作的有效进行,保证随时满足客户的需求,并相应开发和改进工作流程和方法。依据年度制定的绩效目标，确保通过对市场的分析和预测，实现售后服务利润、配件／精品销量、客户满意度等目标，达成保时捷中国及保时捷中心的业务目标。售后服务经理指导和领导售后服务团队，提高团队所有成员的专业能力及监督团队成员的个人绩效目标完成情况，及时给予改进建议及指导，并确保售后服务部门所有人员完成所有必要培训。

岗位职责：

1. 依据保时捷中国及保时捷中心的年度商业目标，制定年度售后服务部门战略、绩效目标及工作计划

2. 监督和分析现有售后服务、零配件及其他关键指标数据，并制定相应措施提高售后服务业绩

3. 制定和改进售后服务部门内部管理制度、业务流程等相关规定，监督、落实售后服务流程和服务、维修管理的标准化

4. 依据售后服务部门分解的绩效目标，跟踪、及时调整、考核绩效，建立激励机制，确保各售后服务团队达成绩效考核

5. 依据售后服务部门年度目标制定年度售后服务部门人员规划

6. 培养售后服务团队

7. 管理售后服务区域的工作环境及设备，确保良好运转

8. 建立、加强并维护与保时捷中心其他部门的持续协作关系

9. 及时完成上级交办的其他任务

岗位要求：

1. 须具备大专学历，具有相关专业本科学历及以上者优先

2. 有 3-5 年售后服务经理或类似职位的工作经验，有著名汽车尤其是跨国企业工作经历者优先

3. 候选人需熟练掌握微软Office软件的操作方法

4. 热爱本职工作，在工作中保持极高的敬业度及可靠性；兼具独立工作能力和团队合作能力

5. 能够理解并发扬保时捷的品牌理念、形象和特点，有领导能力及应变能力，优秀的客户服务意识，能够迅速建立稳固的客户关系

上海闵行保时捷中心隶属捷成集团，是保时捷中国授权捷成汽车在上海成立的第二家保时捷中心，也是目前为止亚洲***的保时捷4S旗舰店。中心座落于上海市闵行区中春路7358号，于2013年10月起正式营业。建筑面积约20000平方米的上海闵行保时捷中心为实现环保理念，引进国外先进的绿色科技锐意打造“最少碳足迹”的低碳建筑。中心整合了能同时摆放20台车辆的超大规模豪华展厅，超过600平方米的易手车展厅，及拥有21个机修工位的保时捷服务维修中心，还包括面积宽敞的零配件仓库、功能完备的新车交付检验中心和配备19个钣金工位的先进钣金车间及办公区域。
上海闵行保时捷中心拥有一支经验丰富的高素质专业团队，随时为客户提供独到的个性化定制建议和保时捷全方位的咨询和服务，帮助客户打造完美自我的保时捷座驾，同时展示全方位的零附件、精品和玲琅满目的精装配件，以供保时捷客户称心选择。
上海闵行保时捷售后服务中心位于上海市闵行区中春路7358号。整个中心普遍应用高效节能设备和建筑材料，经设计、施工、运营整体优化和整合，旨在做出环境保护的承诺，努力为客户提供保时捷全球***标准、全方位一体化的售后服务。中心不仅拥有面积约为15000平方米的超大车间、分类齐全的配件仓库以及超过70个客人专用停车位，还配备德国保时捷原厂授权的先进PIWIS检测仪以及全套保时捷专用维修工具，同时提供PDI检测区域和保时捷认可易手车服务。
上海闵行保时捷售后服务中心还拥有一支稳定的、经验丰富的技术支持与服务团队，拥有14名保时捷CPT认证技师和5名保时捷钣喷认证技师，确保为每一位客户提供维修、保养、保修、保险理赔等完备的、专业化的服务。
保时捷凭借其精湛的专业理论、卓越的技术创新力，融合经久不衰的独特品位，在全球范围内赢得了至高的荣誉。成功的秘诀不仅仅源自最初的汽车制造，同时也离不开保时捷一流完善的售后和维修服务。这也是为何至今为止，三分之二的保时捷旧车仍然驰骋在道路之上的原因。上海闵行保时捷售后服务中心对此光荣传统深感自豪，始终在不断进步、不断提升中致力于将技术与服务发展到极致，以最敬业的态度、***的技术、最真诚的服务为每一位保时捷客户提供最完美的售后服务。