上海招聘

工作职责：

1.负责交付团队日常管理工作，确保服务交付符合质量、人效及体验指标。并作为客户服务对内接口跟踪各项任务的及时完成和保障内部客户的满意度；

2.负责协调部门内业务目标制定，分解，实施，监控，总结，和持续改进等工作；

3.定期分析交付指标数据，能根据要求提供全面，专业的支持方案；

4.负责部门内工作制度的规范化，业务流程设计及改善；

任职资格：

1.3年以上客服团队管理经验、及相关交付运营数据分析经验；

2.本科及以上学历，有汽配行业相关专业或工作经验者优先；

3.能接受短期，周期性出差；

4.具备良好的跨部门沟通与对外协调能力，乐观主动；

途虎养车于2011年在上海成立，是一家致力于提升汽车服务品质和产业效率的创新企业。 途虎养车以“让养车更简单”为使命，为用户提供换轮胎、做保养、汽车美容、汽车用品等服务和产品，并通过线上下单、线下安装的方式，让消费者享受到正品、专业的一站式服务体验。途虎养车在全国范围内上线超3300家工场店，累计开业超过33000家合作店。此外，途虎养车拥有近40个全国配送中心，配送网络覆盖300多座城市，为全国车主提供正品、专业的养车服务。